Говоря об этикете, на ум сразу приходит светское общение. Однако не многие знают, что этикет имеет множество типов. Так, например, для общения в сфере бизнеса используется деловой этикет, а вот при простом общении используются правила речевого этикета.

Речевой этикет — это свод определенных правил о том, что, когда и в каких случаях следует говорить, а что категорически не стоит озвучивать. Основными положениями в речевом этикете являются фразы приветствия, знакомства, обращения с просьбой, выражения благодарности, извинения и прощания.

Данная сфера знаний и норм, тесно связана с национальными и культурными особенностями общества и может кардинально отличаться в различных странах. Именно поэтому, прежде чем выезжать за рубеж, очень важно изучить именно речевой этикет страны.

Знакомство и приветствие

При общении в группе людей, нового человека представляет тот, с кем он пришел. Если мужчина находиться в сопровождении девушки, то ее необходимо обязательно представить остальным, иначе это оскорбит ее достоинство.

Иногда знакомство нужно начать самому, для чего используются стандартные уважительные приветствия, а затем представление и причина обращения или мотивация присутствия «Меня зовут…, Мое имя …, Я сестра виновника торжества … и т.д.». Даже если компания дружеская, и в ней присутствуют люди вашего возраста не стоит употреблять жаргонные приветствия.

Если вас представляют, хорошим тоном будет выразить доброжелательность фразой клише «Приятно познакомиться». При обращении к постороннему человеку с просьбой о помощи, необходимо для начала извиниться, за то, что тратите его время и внимание. Для этого используют такие обращения как «Извините, пожалуйста, вы не подскажите…».

Даже если собеседник младше вас по возрасту, при официальном общении следует всегда обращаться к нему на «Вы». Обращения к людям старшего возраста всегда должно быть по имени отчеству, если в лексиконе языка общения не существует специальных уважительных оборотов мисс, мадам, сер, мистер, месье и т. д. В некоторых языках не существует уважительного обращения на «Вы», о чем также стоит помнить для вежливого общения.

Тематики для разговора

Для того чтобы при общении с малознакомым человеком или группой людей не попасть в неэтичную ситуацию, разговор можно начать с незначительного комплимента, но не с откровенной лести, которая может быть воспринята как хамство.

Не стоит слишком много говорить о себе, данную тематику следует поднимать, только если вас об этом спросили, и даже в этом случае не особенно увлекайтесь рассказом. Не стоит говорить о политике или собственных неурядицах. Если в момент беседы вас позвали, или вы получили телефонный звонок, необходимо дослушать фразу собеседника до конца, а затем, обязательно извинившись, отойти.

В общении с малознакомыми людьми не стоит обсуждать других и сплетничать. Если необходимо привести какую-либо историю в пример, лучше всего представить все в абстрактном свете, так, будто вы прочли об этом случае в газете или книге.

Если вы знаете иностранный язык, и к вам обращаются на нем, следует использовать свои знания для ответа. Однако не стоит разговаривать на иностранном с собеседником, если все остальные в компании его не понимают, а вы оба можете прекрасно общаться на доступном для всех языке.

Покидая встречу, непременно попрощайтесь, однако, если гостей много не акцентируйте на своем прощании внимание всех без исключения. В завершении непременно поблагодарите хозяина мероприятия за приглашение.

Случайные встречи

Бывают ситуации, когда знакомые случайно встречаются на улице или в общественном месте. Следуя правилами речевого этикета, в данной ситуации необходимо поприветствовать друг друга и, если необходимо представить друг другу спутников. Беседа не должна быть длинной, ведь ваши собеседники могут спешить, а потому можно ограничиться несколькими вежливыми репликами, сделать ненавязчивый комплимент или поинтересоваться здоровьем близких людей. В ресторанах и кафе согласно этикету за столом, для приветствия знакомых необходимо подойти к их столику.

Если вы сами торопитесь, а знакомые хотят завести длительную беседу, извинитесь и предложите встретиться в какое-либо другое время для обсуждения интересующего вопроса.

При случайной встрече в общественном месте или транспорте, не стоит задавать собеседнику личных вопросов, на которые не принято отвечать в присутствии посторонних.

Общение по телефону

С появлением мобильной связи речевому этикету стало уделяться гораздо меньше внимания, что делает общение менее приятным.

В начале разговора по телефону необходимо поприветствовать собеседника, и если вы не знакомы, представиться. Далее в общих чертах сообщите цель звонка.

Если вы планируете длительную беседу, поинтересуйтесь, располагает ли абонент достаточным временем для разговора и удобно ли ему в настоящее время обсуждать затронутый вопрос. Завершая разговор непременно, попрощайтесь и поблагодарите собеседника.

Читайте также о специальных правилах этикета для девушек.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *